有效解决校园心理危机干预困境

及时发现风险和危机预警

首先，问卷量表设置内容单一，无法提供个性化的测评内容。学生的心理状况复杂，变化多样，单一的某个问卷和有限的题目内容设置，具有一定的主观预设，不能完全捕捉到学生的心理状况、情绪变化状况及原因。

其次，传统的测评方式缺乏交互，被动作答的方式，并不能让学生完全自由地表达。而且多次使用量表测评，学生产生练习效应，容易惯性作答，或者不认真作答。

再次，学生的掩饰性和防御心理，会对测试结果会产生影响，从而影响测评的准确性。

最后，问卷和测评量表需要具备一定的识字能力与理解能力，因此小学低年级学生无法用量表自测。

如何规避传统测评方式的不足？

如何及时了解学生不断增长的心理需求？

如何快速洞察学生多样化的情绪变化？

如何有效预防学生的心理风险？

长水心悦通过对长水教育集团所属22多家校区的实地调研发现，关于心理危机预警的观念，在学生中还不是很普及，有些同学处于危险状况而不自知，或周围同学未能及时警觉。学校管理者可以通过全员普测建立学生心理档案，发现处于危机状态的学生，及时跟踪进行干预和治疗。长水心悦结合目前新技术在心理服务中的具体实践，采用了“三维测评”，即普测普筛、AI复测、暖心面谈三种方式，可在一定程度上解决测评准确性问题。做到学生心理问题早期发现，及早预防，及时疏导，有效干预，防患于未然。

“三维”心理测评示意

二、创新技术与心理服务融合，

可全面保障学生隐私和及时缓解负面情绪

中小学生心理健康问题主要呈现年轻化、群体化、多样性、易变性等特点，其具体问题主要表现为厌学、网瘾、叛逆、暴躁、学习障碍、多动、问题行为、青春期心理、考试焦虑、新校园适应、同学关系、亲子关系、外貌焦虑等方面。大数据、信息化、人工智能等高科技技术的应用，在发现、预防心理健康问题方面，能够采集并分析客观、真实的数据，一定程度上避免传统问卷调查和线下心理疏导等手段采集出的数据失真和服务形式单一问题，有效化解学生获取心理服务时的心理负担，具有更准确、高度隐私、更高效的特点。

长水心悦将高科技技术与传统线下心理疏导、心理治疗结合，搭建数智化心理服务平台，实现师生和家长“一站式”访问和使用。在该平台上，学校可以集中发布各类心理健康科普知识，涵盖心理发展、心理疾病、应对技巧等内容，普及学生心理健康教育知识。

同时，数智平台能够整合校内外心理服务资源，将心理健康教育资源集中，为学生提供丰富的心理健康教育资源，为学生、老师、家长提供多元化的心理服务形式（免费问答→即刻倾诉→心理咨询→危机干预→医疗转介），让学生获取心理服务更加易得、灵活，及时缓解负面情绪，提升心理健康水平，让老师和家长也可以在数智平台获取所需要的心理服务支持。

三、数据看板与数智心理服务结合，

实现个性化心理辅导和精准干预

由于学生个体间的心理状况和需求存在差异，长水心悦通过大数据分析技术，将学生心理数据进行采集与多维度分析，实现对不同学生心理特征的精准把握，并在此基础上提供个性化的心理健康辅导。比如，通过全员测评和可穿戴设备（智能手表），部署AI陪伴的功能，实时采集日常心理服务过程中产生的数据，形成学生个人数据画像，然后依托大数据挖掘与建模技术，从学习行为、社交方式、情绪倾向等多个维度分析学生数据，发现不同学生的心理特征、主要需求点，如是否存在抑郁倾向、人际交往困难等。

在明确学生个体心理状况的基础上，心理老师可以制定个性化的心理干预方案，如针对人际交往敏感的学生提供社交技巧培训、对存在焦虑的学生开展认知治疗等，使学生得到精准的心理支持。

在科普宣教方面，通过数据和人群画像的分析，采用人工智能技术和算法，根据学生与AI陪伴数字人日常沟通内容和个人偏好、历史行为以及兴趣爱好等信息，精准筛选和匹配平台内丰富的专业知识资源，推送符合学生需求、具有价值的知识内容给到心理老师。心理老师能够根据学生的行为轨迹和兴趣偏好进行精准捕捉，为学生提供感兴趣的心理科普内容。

四、“四导”网格化心理支持，

实现家校协同服务机制

构建“四导”网格化心理支持体系，“寝室引导（朋辈）+班级疏导（班主任）+学校辅导（专业心理老师）+家长开导（父母）”的机制，对于需要心理干预的学生，朋辈（寝室疏导员）进行谈心沟通引导，然后报备班主任进行思想疏导，班主任判断需要进一步干预的，转到学校安排的专业心理老师开展心理辅导，然后学校可以将专业心理老师的建议同步家长，协同家长有方向的配合思想开导。通过系统网格化管理，实现对学生心理问题的早期发现和及时干预。

学校可以从各个寝室或者班级内选拔心理素质较高的学生，为其提供必要专业培训后，使其充当心理健康疏导员，同时给班主任和学校专兼职心理老师定期开展专业培训指导，提升处理学生心理问题的应对能力。

结语