长水心悦的数智化心理服务及危机干预体系，依托数智化平台，通过测评筛查和可穿戴设备获取学生的实时数据，运用AI人工智能和大数据等技术实现数据可视化，整合线上线下服务资源，提供多场景、多元化的服务内容，构建“寝室、班级、学校、家庭”网格化的家校协同机制，对学生心理进行全方位的呵护，发挥网格化心理支持体系，全面守护学生心理健康。

传统的心理测评方式在具体操作过程中存在问卷量表设置内容单一、缺乏交互、对识字能力与理解能力有要求等不足，这让学校心理健康工作面临一系列挑战。

▲“三维”心理测评示意

为有效规避传统测评方式的不足，及时了解学生不断增长的心理需求，有效预防和解决学生的心理问题风险，长水心悦结合目前新技术在心理服务中的具体实践，推出了“三维测评”，即普测普筛、AI复测、暖心面谈三种方式，可在一定程度上解决测评准确性问题。做到学生心理问题早期发现、及早预防、及时疏导、有效干预，防患于未然。

大数据、云计算、人工智能等数字技术的应用，能一定程度上避免传统问卷调查和线下心理疏导等手段采集出的数据失真和服务形式单一问题，有效化解学生获取心理服务时的心理负担，具有更准确、高度隐私、更高效的特点。

长水心悦将数字技术与传统线下心理疏导、心理治疗有效结合，通过搭建数智化心理服务平台，实现师生和家长“一站式”访问和使用。在该平台上，学校可以集中发布各类心理健康科普知识，涵盖心理发展、心理疾病、应对技巧等内容，普及学生心理健康教育知识。

同时，数智平台能够充分整合校内外心理服务资源，为学生提供丰富的心理健康教育资源，为学生、教师、家长提供多元化的心理健康服务（免费问答→即刻倾诉→心理咨询→危机干预→医疗转介），让学生获取心理健康服务的方式更加灵活、便捷，学生可以及时缓解负面情绪，保持心理健康，教师和家长也可在数智平台获取所需要的心理健康服务支持。

由于学生个体间的心理状况和需求存在差异，长水心悦通过大数据分析技术，将学生心理数据进行采集与多维度分析，实现对不同学生心理特征的精准把握，并在此基础上提供个性化的心理健康辅导。比如，通过全员测评和可穿戴设备（智能手表），部署AI陪伴的功能，实时采集日常心理服务过程中产生的数据，形成学生个人数据画像，然后依托大数据挖掘与建模技术，从学习行为、社交方式、情绪倾向等多个维度分析学生数据，发现不同学生的心理特征、主要需求点，如是否存在抑郁倾向、人际交往困难等。

在明确学生个体心理状况的基础上，心理老师可以制定个性化的心理干预方案，如针对人际交往敏感的学生提供社交技巧培训、对存在焦虑的学生开展认知治疗等，使学生得到精准的心理支持。

在科普宣传方面，通过数据和人群画像的分析，采用人工智能技术和算法，根据学生与AI陪伴数字人日常沟通内容和个人偏好、历史行为以及兴趣爱好等信息，精准筛选和匹配平台内丰富的专业知识资源，推送符合学生需求、具有价值的知识内容给到心理老师。心理老师能够根据学生的行为轨迹和兴趣偏好进行精准捕捉，为学生提供感兴趣的心理科普内容。

构建“四导”网格化心理支持体系，“寝室引导（朋辈）+班级疏导（班主任）+学校辅导（专业心理老师）+家长开导（父母）”的机制，对于需要心理干预的学生，朋辈（寝室疏导员）进行谈心沟通引导，然后报备班主任进行思想疏导，班主任判断需要进一步干预的，转到学校安排的专业心理老师开展心理辅导，然后学校可以将专业心理老师的建议同步家长，协同家长有方向的配合思想开导。通过系统网格化管理，实现对学生心理问题的早期发现和及时干预。

学校可以从各个寝室或者班级内选拔心理素质较高的学生，为其提供必要专业培训后，使其充当心理健康疏导员，同时给班主任和学校专兼职心理老师定期开展专业培训指导，提升处理学生心理问题的应对能力。

随着数字中国建设的深入推进，加强青少年心理健康教育已经成为国家发展的重要议题。长水心悦数智化平台以其先进的技术和优质的服务，积极响应国家战略需求，继续发挥科技优势，不断创新服务模式，为更多青少年提供精准、高效、个性化的心理健康支持，为学生的心理健康保驾护航，助力健康中国行动。